Unsere Methodik

Diese Seite erläutert, wie die Informationen zu Instituten, Lizenzen und Beschwerden auf ForexQ.com erhoben, verifiziert und klassifiziert werden.

Informationen zu Instituten

Die Informationen zu Instituten werden aus der offiziellen Website des Instituts und aus den offiziellen Registereinträgen des jeweiligen Landes zusammengestellt.
Ist die offizielle Website nicht erreichbar, wird die verwendete Archivkopie mit ihrem Datum auf der Seite des Instituts angegeben.
Eigene Angaben der Institute werden auf der Seite des Instituts gesondert als „eigene Angabe des Unternehmens“ gekennzeichnet.

Lizenzen

Im Bereich Lizenzen werden nur Lizenzen aufgeführt, die von den offiziellen Aufsichtsbehörden der Länder erteilt wurden. Mitgliedschaften in Berufsverbänden und Streitbeilegungsstellen gelten nicht als Lizenzen.
Jede Lizenz wird im offiziellen Register der Aufsichtsbehörde geprüft. Besuchern werden nur im Register verifizierte Lizenzen angezeigt.
Institute ohne verifizierte Lizenz tragen auf ihrer Seite eine rote Warnung.
Lizenzen, die Gesellschaften einer Marke in verschiedenen Ländern halten, werden als separate Zeilen auf derselben Institutsseite angezeigt.

Regelmäßige Registerprüfungen

Die Lizenzinformationen werden jeden Monat mit den offiziellen Registern abgeglichen:

Vereinigtes Königreich (FCA): am 1. jedes Monats
Australien (ASIC): am 5. jedes Monats
Zypern (CySEC): am 10. jedes Monats
Südafrika (FSCA): am 15. jedes Monats

Nutzerbeschwerden

Beschwerden werden ausschließlich von drei Plattformen zusammengestellt: Trustpilot, WikiFX und Şikayetvar. Bei Instituten mit vielen Beschwerden werden die neuesten Einträge auf diesen Plattformen geprüft.
Die Einträge einer Person werden nur einmal gezählt, auch wenn sie auf verschiedenen Plattformen stehen.
Gefälschte Websites, Dritte, die den Namen des Instituts verwenden, Werbung für Geldrückholung, Einträge ohne Inhalt und Provisionsforderungen von Partnern werden nicht gezählt.
Jede Beschwerde wird unter einem einzigen Thema gezählt. Passt eine Beschwerde zu mehreren Themen, wird das konkreteste Thema mit direktem finanziellem Schaden gewählt.
Beschwerden werden als Behauptungen der Beschwerdeführer wiedergegeben, nicht als feststehende Tatsachen über die Institute.
Der „untersuchte Zeitraum“ reicht vom Datum der ältesten gezählten Beschwerde bis zum aktuellen Monat.

Beschwerdethemen

Die Institute sind nach ihrer Art in vier Gruppen eingeteilt, und jede Gruppe hat eigene Themen:

Banken und Zahlungsverkehr (Bank, Zahlungsinstitut, E-Geld-Institut): Auszahlungen und Zahlungen · Kredite und Kreditkarten · Kontosperrungen und Einfrierungen · Gebühren und Provisionen · Nicht autorisierte Transaktionen · Kundenservice · Sonstiges
Forex und Krypto (Broker, Wertpapierfirma, Kryptobörse): Auszahlungen und Zahlungen · Konto- und Handelsbedingungen · Boni und Aktionen · Manipulation · Kontoschließung · Kundenservice · Sonstiges
Institutionelle Liquiditätsanbieter: Auszahlungen und Zahlungen · Liquiditäts- und Preisbedingungen · Technische und Verbindungsprobleme · Vertrag und Provisionen · Manipulation · Kundenservice · Sonstiges
Investmentplattformen: Auszahlungen und Zahlungen · Konto- und Handelsbedingungen · Boni und Aktionen · Plattform- und technische Probleme · Kontoschließung · Kundenservice · Sonstiges

Beschwerdeniveau und Rangfolge

Das Beschwerdeniveau auf einer Institutsseite vergleicht das Institut nur mit Instituten derselben Gruppe, für die Beschwerdeeinträge vorliegen.
Die Zahl der Beschwerden kann auch davon abhängen, wie viele Kunden ein Institut hat. Diagramme und Niveaus sind für sich genommen kein Urteil über die Zuverlässigkeit eines Instituts.

Kategorien

Die Institute werden nach Sektor, Institutsart und Leistungsbereich klassifiziert. Die Leistungsbereiche werden anhand der Angaben im Eintrag des Instituts bestimmt. Ein Institut kann in mehreren Leistungsbereichen erscheinen.

Korrekturanfragen

Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Information falsch oder unvollständig ist, können Sie uns über die Kontaktseite schreiben. Anfragen werden zusammen mit ihren Quellen geprüft.