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Según su sitio web oficial, Cembra es un proveedor suizo líder de soluciones de financiación y pago, con sede central en Zúrich. Su gama de productos abarca préstamos personales, leasing y préstamos de automóviles, tarjetas de crédito, seguros relacionados, financiación de facturas y productos de ahorro. El sitio afirma que atiende a más de 2 millones de clientes en Suiza, emplea a unas 800 personas de alrededor de 40 países, cotiza como banco suizo independiente en la SIX Swiss Exchange desde 2013 y cuenta con una calificación A- de Standard & Poor's. Ofrece la Cembra Mastercard, Certo! y Certo! One Mastercard, y las tarjetas de marca compartida IKEA Family, Fnac, TCS, SPAR, LIPO y Confo'Card, Click to Pay y opciones de pago móvil; leasing de automóviles, motocicletas, caravanas y para empresas; cuentas de ahorro flexibles, de ahorro, de ahorro plus y de ahorro infantil, y pagarés a medio plazo. Distribuye sus productos a través de hubs, canales en línea, socios de tarjetas de crédito, intermediarios independientes y concesionarios de automóviles. Cembra Money Bank AG figura en la lista de bancos y casas de valores autorizados de la FINMA como banco con sede en Zúrich. Esta información es una declaración de la propia empresa.
Los informes de usuarios encontrados en internet se clasifican por tema. Los informes se recopilan a partir de registros de Trustpilot, WikiFX, Şikayetvar y FastBull, y los registros de una misma persona se cuentan una sola vez.
77 QUEJAS · Periodo analizado: abril de 2026 – noviembre de 2026
El 37 % de las entidades con registros de quejas recibió más quejas que esta. El 32 % de las quejas corresponde a la categoría «Tarifas y comisiones».
| TEMA | QUEJAS | PROPORCIÓN | NIVEL EN EL SECTOR |
|---|---|---|---|
| Tarifas y comisiones | 25 | 32 % | Muy alto |
| Préstamos y tarjetas de crédito | 20 | 26 % | Muy alto |
| Atención al cliente | 12 | 16 % | Alto |
| Retiros y pagos | 8 | 10 % | Medio |
| Otros | 8 | 10 % | Alto |
| Operaciones no autorizadas | 2 | 3 % | Muy alto |
| Bloqueo y congelación de cuentas | 2 | 3 % | Medio |
El nivel se calcula en comparación con las instituciones del mismo sector. Fuentes: Trustpilot · Şikayetvar · WikiFX · FastBull
La distribución de las quejas se basa en las últimas reseñas de 1 estrella en la página de Trustpilot de Cembra (77) a fecha de 25 de octubre de 2026; las reseñas de una misma persona cuentan una sola vez y se excluyen los registros sobre sitios falsos y terceros que utilizan el nombre de Cembra. Entre las quejas destacan las elevadas comisiones por recordatorio ante retrasos breves en el pago, los bloqueos de tarjetas y problemas en la gestión de las tarjetas, y la dificultad para contactar con el servicio de atención al cliente.
Entidades que operan en Banca minorista, con al menos una licencia verificada y un nivel de quejas inferior al de Cembra.
La lista se genera automáticamente a partir del número de quejas con fuente, el nivel de quejas según el sector y los registros de licencia verificados de las entidades de la misma categoría; no es una recomendación ni una clasificación. No hay emplazamientos pagados.
Según los datos, Cembra cuenta con 1 licencia verificada (FINMA); se han revisado 77 reportes de usuarios. Esta página no expresa opiniones; las licencias proceden de registros oficiales y los reportes de fuentes referenciadas.
Licencias verificadas en registros oficiales: FINMA (Suiza).
En el periodo abril de 2026 – noviembre de 2026 se clasificaron 77 reportes de usuarios sobre Cembra. Tema más frecuente: Tarifas y comisiones (25). Fuentes: Trustpilot, Şikayetvar, WikiFX, FastBull.
Con el botón «Presentar una queja» de esta página se abre el formulario; la entidad aparece preseleccionada. Describa el problema, la fecha y adjunte los documentos que tenga. La queja es revisada por nuestro equipo, se publica si procede y se remite a la entidad; con el enlace de seguimiento que recibirá podrá seguir el proceso y la respuesta de la entidad.
Los registros de licencias se comprueban en los registros oficiales (última verificación: 25.10.2026). Los registros de quejas se vuelven a analizar cada mes en Trustpilot, Şikayetvar, WikiFX, FastBull. La información de la entidad se comprobó por última vez el 25.10.2026.