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Según su sitio web oficial, MoonPay es una empresa de infraestructura de comercio y pagos con criptoactivos activa desde 2019 que afirma haber creado más de 35 millones de cuentas, admitir 170 criptoactivos y 180 países y dar soporte a la infraestructura de casi 500 empresas. Los particulares pueden comprar criptoactivos con tarjeta, Apple Pay, Google Pay y, según la región, PayPal, Venmo y transferencia bancaria, vender a una cuenta bancaria o tarjeta Visa, intercambiar entre cadenas (Trade), enviar con MoonTags sin direcciones de monedero y mantener fondos en una cuenta de valor almacenado llamada MoonPay Balance; a las empresas se les ofrecen rampas de entrada y salida, cuentas virtuales, pagos con stablecoins (MoonPay Commerce), servicios institucionales y las API de stablecoins de MoonPay Enterprise (anteriormente Iron). Según la página de licencias, los servicios en EE. UU. los presta MoonPay USA LLC; la empresa afirma que esta entidad es un negocio de servicios monetarios registrado en FinCEN (n.º de registro 31000301673327), que posee licencias de transmisor de dinero en numerosos estados con el NMLS 2071245 y que también está registrada en FINTRAC; el grupo también menciona a MoonPay (UK) Limited (FCA, FRN 944746) en el Reino Unido, MoonPay Europe B.V. (AFM) en el EEE, MoonPay AUS Pty Ltd (AUSTRAC) en Australia y MoonPay Jersey Ltd (JFSC) en Jersey. El registro MSB de FinCEN es una autodeclaración, no una licencia ni una aprobación supervisora. Esta información es una declaración de la propia empresa.
Los informes de usuarios encontrados en internet se clasifican por tema. Los informes se recopilan a partir de registros de Trustpilot, WikiFX, Şikayetvar y FastBull, y los registros de una misma persona se cuentan una sola vez.
3 QUEJAS · Periodo analizado: julio de 2024 – noviembre de 2026
El 88 % de las entidades con registros de quejas recibió más quejas que esta. El 100 % de las quejas corresponde a la categoría «Retiros y pagos».
| TEMA | QUEJAS | PROPORCIÓN | NIVEL EN EL SECTOR |
|---|---|---|---|
| Retiros y pagos | 3 | 100 % | Bajo |
El nivel se calcula en comparación con las instituciones del mismo sector. Fuentes: Trustpilot · Şikayetvar · WikiFX · FastBull
La distribución de las quejas se basa en los registros de Şikayetvar sobre MoonPay (3) a fecha de 12 de noviembre de 2026; los registros de una misma persona cuentan una sola vez y se excluyen los registros sobre sitios falsos y terceros que usan el nombre MoonPay. Entre las quejas destacan los saldos que no se pudieron transferir a una cuenta bancaria o tarjeta y los pagos que nunca llegaron a la plataforma receptora.
No se encontró un registro de licencia verificado para esta entidad en los registros oficiales de los reguladores. Las entidades siguientes operan en la misma área de servicio, sus licencias están verificadas y su nivel de quejas es Medio o inferior.
Los datos de licencia están verificados en los registros oficiales de los reguladores. La lista se genera automáticamente; no es una recomendación y no hay emplazamientos pagados.
Según los datos, no se encontró ninguna licencia verificada para MoonPay; se han revisado 3 reportes de usuarios. Esta página no expresa opiniones; las licencias proceden de registros oficiales y los reportes de fuentes referenciadas.
No se encontró ninguna licencia verificada para MoonPay.
En el periodo julio de 2024 – noviembre de 2026 se clasificaron 3 reportes de usuarios sobre MoonPay. Tema más frecuente: Retiros y pagos (3). Fuentes: Trustpilot, Şikayetvar, WikiFX, FastBull.
Con el botón «Presentar una queja» de esta página se abre el formulario; la entidad aparece preseleccionada. Describa el problema, la fecha y adjunte los documentos que tenga. La queja es revisada por nuestro equipo, se publica si procede y se remite a la entidad; con el enlace de seguimiento que recibirá podrá seguir el proceso y la respuesta de la entidad.
Los registros de licencias se comprueban en los registros oficiales (última verificación: 12.11.2026). Los registros de quejas se vuelven a analizar cada mes en Trustpilot, Şikayetvar, WikiFX, FastBull. La información de la entidad se comprobó por última vez el 12.11.2026.