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Según su sitio web oficial, Swiss Bankers es un proveedor de servicios financieros de orientación internacional con sede en Berna y Zúrich, y se describe a sí mismo como el principal proveedor suizo de tarjetas de prepago y soluciones de transferencia de dinero. La empresa fue fundada en 1975 como Swiss Bankers Travelers Cheques, reorganizada en 2008 como la sociedad anónima Swiss Bankers Prepaid Services AG y obtuvo una licencia bancaria de la FINMA en 2011; Hypothekarbank Lenzburg AG completó la adquisición de la empresa en 2025 y figura en el sitio web como accionista. El sitio afirma que en 2013 se fundó una filial en Liechtenstein, autorizada como entidad de dinero electrónico por la Liechtenstein Financial Market Authority (FMA). Ofrece las tarjetas de crédito Mastercard de prepago Travel, Life y Prime para clientes particulares y la tarjeta Value para empresas; las tarjetas pueden recargarse con hasta CHF/EUR/USD 10.000, no requieren cuenta bancaria y admiten Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay y dispositivos wearables. A través de la aplicación Swiss Bankers ofrece transferencias de dinero a todo el mundo (Send) y pedidos de efectivo en unas 60 divisas. Los productos se venden a través del sitio web, la aplicación y más de 200 socios de distribución, entre ellos Raiffeisen, Migros Bank, bancos cantonales y regionales, PostFinance y SBB. Swiss Bankers Prepaid Services AG figura en la lista de bancos y casas de valores autorizados de la FINMA como banco con sede en Grosshöchstetten. Esta información es una declaración de la propia empresa.
Los informes de usuarios encontrados en internet se clasifican por tema. Los informes se recopilan a partir de registros de Trustpilot, WikiFX, Şikayetvar y FastBull, y los registros de una misma persona se cuentan una sola vez.
74 QUEJAS · Periodo analizado: mayo de 2022 – noviembre de 2026
El 38 % de las entidades con registros de quejas recibió más quejas que esta. El 31 % de las quejas corresponde a la categoría «Retiros y pagos».
| TEMA | QUEJAS | PROPORCIÓN | NIVEL EN EL SECTOR |
|---|---|---|---|
| Retiros y pagos | 23 | 31 % | Alto |
| Operaciones no autorizadas | 12 | 16 % | Muy alto |
| Atención al cliente | 11 | 15 % | Alto |
| Préstamos y tarjetas de crédito | 11 | 15 % | Muy alto |
| Tarifas y comisiones | 9 | 12 % | Muy alto |
| Bloqueo y congelación de cuentas | 6 | 8 % | Medio |
| Otros | 2 | 3 % | Medio |
El nivel se calcula en comparación con las instituciones del mismo sector. Fuentes: Trustpilot · Şikayetvar · WikiFX · FastBull
La distribución de las quejas se basa en las reseñas de 1 estrella de la página de Trustpilot de Swiss Bankers (74) a fecha de 25 de octubre de 2026; las reseñas de una misma persona cuentan una sola vez, y se excluyen los registros sobre sitios falsos y terceros que utilizan el nombre Swiss Bankers. Entre las quejas destacan las recargas no abonadas en las tarjetas y los reembolsos retrasados, las transacciones no autorizadas con la tarjeta y la dificultad para contactar con el servicio de atención al cliente.
Entidades que operan en Banca minorista, con al menos una licencia verificada y un nivel de quejas inferior al de Swiss Bankers.
La lista se genera automáticamente a partir del número de quejas con fuente, el nivel de quejas según el sector y los registros de licencia verificados de las entidades de la misma categoría; no es una recomendación ni una clasificación. No hay emplazamientos pagados.
Según los datos, Swiss Bankers cuenta con 2 licencias verificadas (FINMA, FMA); se han revisado 74 reportes de usuarios. Esta página no expresa opiniones; las licencias proceden de registros oficiales y los reportes de fuentes referenciadas.
Licencias verificadas en registros oficiales: FINMA (Suiza); FMA (Liechtenstein).
En el periodo mayo de 2022 – noviembre de 2026 se clasificaron 74 reportes de usuarios sobre Swiss Bankers. Tema más frecuente: Retiros y pagos (23). Fuentes: Trustpilot, Şikayetvar, WikiFX, FastBull.
Con el botón «Presentar una queja» de esta página se abre el formulario; la entidad aparece preseleccionada. Describa el problema, la fecha y adjunte los documentos que tenga. La queja es revisada por nuestro equipo, se publica si procede y se remite a la entidad; con el enlace de seguimiento que recibirá podrá seguir el proceso y la respuesta de la entidad.
Los registros de licencias se comprueban en los registros oficiales (última verificación: 25.10.2026). Los registros de quejas se vuelven a analizar cada mes en Trustpilot, Şikayetvar, WikiFX, FastBull. La información de la entidad se comprobó por última vez el 25.10.2026.