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Banque · Suisse
Selon son site officiel, Alpian est une banque numérique basée à Genève, agréée et réglementée par l'Autorité fédérale de surveillance des marchés financiers (FINMA). Le site indique qu'Alpian fait partie du Intesa Sanpaolo Group et est détenue majoritairement par Fideuram – Intesa Sanpaolo Private Banking. Le projet a été conçu en 2019 au sein du programme d'incubateur et d'accélérateur du REYL Group ; la banque a obtenu sa licence bancaire de la FINMA en avril 2022 et a été lancée auprès du public en octobre 2022. Dans une seule application, elle propose un compte multidevise avec un IBAN en CHF, EUR, GBP et USD, un compte d'épargne rémunéré, une carte de débit Visa en métal et des cartes virtuelles, une carte American Express, une solution pilier 3a composée de fonds BlackRock, et des mandats d'investissement fondés sur des ETF à partir de CHF 2 000 pour Managed Essentials, CHF 10 000 pour Guided Premium et CHF 30 000 pour Managed Premium. Les clients peuvent réserver des appels vidéo avec des conseillers en gestion de patrimoine en allemand, français, italien ou anglais. Le site indique que ses informations sont destinées aux personnes domiciliées en Suisse. Alpian SA figure dans la liste des banques et maisons de titres autorisées de la FINMA en tant que banque basée à Genève. Ces informations constituent la propre déclaration de l'entreprise.
Les signalements d’utilisateurs trouvés en ligne sont classés par sujet. Ils sont compilés à partir des enregistrements publiés sur Trustpilot, WikiFX, Şikayetvar et FastBull, et les enregistrements d’une même personne ne sont comptés qu’une seule fois.
15 RÉCLAMATIONS · Période examinée : octobre 2025 – novembre 2026
58 % des établissements ayant des réclamations enregistrées en ont reçu davantage que celui-ci. 40 % des réclamations relèvent de la catégorie « Blocages et gels de compte ».
| SUJET | RÉCLAMATIONS | PART | NIVEAU DANS LE SECTEUR |
|---|---|---|---|
| Blocages et gels de compte | 6 | 40 % | Moyen |
| Retraits et paiements | 4 | 27 % | Moyen |
| Opérations non autorisées | 2 | 13 % | Très élevé |
| Autre | 2 | 13 % | Moyen |
| Service client | 1 | 7 % | Très faible |
Le niveau est calculé par comparaison avec les établissements du même secteur. Sources : Trustpilot · Şikayetvar · WikiFX · FastBull
La répartition des plaintes repose sur les avis à 1 étoile sur la page Trustpilot d'Alpian (15) au 25 octobre 2026 ; les avis d'une même personne ne comptent qu'une fois, et les enregistrements concernant de faux sites et des tiers utilisant le nom Alpian sont exclus. Parmi les plaintes, les comptes bloqués sans explication, les problèmes de retrait et de virement ainsi que les transactions par carte non autorisées ressortent particulièrement.
Établissements actifs dans le domaine Banque en ligne, disposant d’au moins une licence vérifiée et dont le niveau de réclamations est inférieur à celui de Alpian.
La liste est générée automatiquement à partir du nombre de réclamations sourcées, du niveau de réclamations par secteur et des licences vérifiées des établissements de la même catégorie ; ce n’est ni une recommandation ni un classement. Aucun placement payant.
D'après les données, Alpian dispose de 1 licence vérifiée (FINMA) ; 15 signalements d'utilisateurs ont été examinés. Cette page n'exprime pas d'avis ; les licences proviennent des registres officiels et les signalements de sources référencées.
Licences vérifiées dans les registres officiels : FINMA (Suisse).
Sur la période octobre 2025 – novembre 2026, 15 signalements d'utilisateurs concernant Alpian ont été classés. Sujet le plus fréquent : Blocages et gels de compte (6). Sources : Trustpilot, Şikayetvar, WikiFX, FastBull.
Le bouton « Déposer une réclamation » de cette page ouvre le formulaire ; l’établissement est présélectionné. Décrivez le problème, la date et joignez vos justificatifs éventuels. La réclamation est examinée par notre équipe, publiée si elle est recevable et transmise à l’établissement ; le lien de suivi qui vous est envoyé permet de suivre la procédure et la réponse de l’établissement.
Les licences sont vérifiées dans les registres officiels (dernière vérification le 25.10.2026). Les réclamations sont réanalysées chaque mois sur Trustpilot, Şikayetvar, WikiFX, FastBull. Les informations sur l’établissement ont été contrôlées pour la dernière fois le 25.10.2026.