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Selon son site officiel, Cembra est un fournisseur suisse de premier plan de solutions de financement et de paiement, dont le siège est à Zurich. Sa gamme de produits comprend des prêts personnels, des leasings et crédits automobiles, des cartes de crédit, des assurances associées, du financement de factures et des produits d'épargne. Le site indique qu'elle sert plus de 2 millions de clients en Suisse, emploie environ 800 personnes originaires d'une quarantaine de pays, est cotée en tant que banque suisse indépendante à la SIX Swiss Exchange depuis 2013 et est notée A- par Standard & Poor's. Elle propose la Cembra Mastercard, Certo! et Certo! One Mastercard, ainsi que les cartes co-brandées IKEA Family, Fnac, TCS, SPAR, LIPO et Confo'Card, Click to Pay et des options de paiement mobile ; du leasing pour voitures, motos, caravanes et entreprises ; des comptes d'épargne flexibles, d'épargne, d'épargne plus et d'épargne pour enfants, ainsi que des obligations de caisse. Elle distribue ses produits par l'intermédiaire de hubs, de canaux en ligne, de partenaires de cartes de crédit, d'intermédiaires indépendants et de concessionnaires automobiles. Cembra Money Bank AG figure dans la liste des banques et maisons de titres autorisées de la FINMA en tant que banque basée à Zurich. Ces informations constituent la déclaration de l'entreprise elle-même.
Les signalements d’utilisateurs trouvés en ligne sont classés par sujet. Ils sont compilés à partir des enregistrements publiés sur Trustpilot, WikiFX, Şikayetvar et FastBull, et les enregistrements d’une même personne ne sont comptés qu’une seule fois.
77 RÉCLAMATIONS · Période examinée : avril 2026 – novembre 2026
37 % des établissements ayant des réclamations enregistrées en ont reçu davantage que celui-ci. 32 % des réclamations relèvent de la catégorie « Frais et commissions ».
| SUJET | RÉCLAMATIONS | PART | NIVEAU DANS LE SECTEUR |
|---|---|---|---|
| Frais et commissions | 25 | 32 % | Très élevé |
| Prêts et cartes de crédit | 20 | 26 % | Très élevé |
| Service client | 12 | 16 % | Élevé |
| Retraits et paiements | 8 | 10 % | Moyen |
| Autre | 8 | 10 % | Élevé |
| Opérations non autorisées | 2 | 3 % | Très élevé |
| Blocages et gels de compte | 2 | 3 % | Moyen |
Le niveau est calculé par comparaison avec les établissements du même secteur. Sources : Trustpilot · Şikayetvar · WikiFX · FastBull
La répartition des plaintes repose sur les derniers avis 1 étoile de la page Trustpilot de Cembra (77) au 25 octobre 2026 ; les avis d'une même personne ne comptent qu'une fois, et les enregistrements concernant de faux sites et des tiers utilisant le nom Cembra sont écartés. Parmi les plaintes, les frais de rappel élevés pour de courts retards de paiement, les blocages de cartes et les problèmes de gestion des cartes, ainsi que la difficulté à joindre le service client ressortent particulièrement.
Établissements actifs dans le domaine Banque de détail, disposant d’au moins une licence vérifiée et dont le niveau de réclamations est inférieur à celui de Cembra.
La liste est générée automatiquement à partir du nombre de réclamations sourcées, du niveau de réclamations par secteur et des licences vérifiées des établissements de la même catégorie ; ce n’est ni une recommandation ni un classement. Aucun placement payant.
D'après les données, Cembra dispose de 1 licence vérifiée (FINMA) ; 77 signalements d'utilisateurs ont été examinés. Cette page n'exprime pas d'avis ; les licences proviennent des registres officiels et les signalements de sources référencées.
Licences vérifiées dans les registres officiels : FINMA (Suisse).
Sur la période avril 2026 – novembre 2026, 77 signalements d'utilisateurs concernant Cembra ont été classés. Sujet le plus fréquent : Frais et commissions (25). Sources : Trustpilot, Şikayetvar, WikiFX, FastBull.
Le bouton « Déposer une réclamation » de cette page ouvre le formulaire ; l’établissement est présélectionné. Décrivez le problème, la date et joignez vos justificatifs éventuels. La réclamation est examinée par notre équipe, publiée si elle est recevable et transmise à l’établissement ; le lien de suivi qui vous est envoyé permet de suivre la procédure et la réponse de l’établissement.
Les licences sont vérifiées dans les registres officiels (dernière vérification le 25.10.2026). Les réclamations sont réanalysées chaque mois sur Trustpilot, Şikayetvar, WikiFX, FastBull. Les informations sur l’établissement ont été contrôlées pour la dernière fois le 25.10.2026.