Monese

À propos de la société

According to its official website, Monese is a money app offering an e-money account and debit card opened within minutes through a mobile app, together with credit-building, lending and budgeting tools; the site says it launched in the United Kingdom in 2015, received a Series D investment including HSBC in 2022 and was acquired by Pockit in 2024. E-money accounts for UK customers are provided by Monese Ltd, registered in London; the site states that the company is authorised by the FCA under the Electronic Money Regulations 2011 for the issuing of electronic money and payment services (FRN 900960). Accounts and cards for EEA customers are provided by PPS EU SA, authorised by the National Bank of Belgium. Loans are provided by Ireland-registered Monese Credit Limited, authorised by the FCA as a lender (FRN 787052). Services include personal, joint and business accounts, a Mastercard debit card, Apple Pay and Google Pay, international money transfers, cash top-ups, savings pots and a GBP 50 cash advance; plans include Pay as you go (free), Everyday, Cashback and Premium. This information is the company's own statement.

Détails du compte

Licences et réglementation

FCA (United Kingdom)

FCA (United Kingdom)

Réclamations des utilisateurs

Les signalements d’utilisateurs trouvés en ligne sont classés par sujet. Les graphiques montrent la répartition des signalements ; ceux-ci sont compilés à partir des enregistrements publiés sur Trustpilot, WikiFX et Şikayetvar, et les enregistrements d’une même personne ne sont comptés qu’une seule fois.

Période examinée: août 2026 – octobre 2026

• Retraits et paiements: 26
• Autre: 15
• Blocages et gels de compte: 15
• Frais et commissions: 13
• Prêts et cartes de crédit: 13
• Service client: 3
• Opérations non autorisées: 3

ÉLEVÉ — NIVEAU DE RÉCLAMATIONS

28 % des établissements ayant des réclamations enregistrées en ont reçu davantage que celui-ci.

PAR SUJET — Retraits et paiements: Très élevé · Autre: Très élevé · Blocages et gels de compte: Élevé · Frais et commissions: Très élevé · Prêts et cartes de crédit: Très élevé · Service client: Moyen · Opérations non autorisées: Très élevé

SOURCES EXAMINÉES

• Trustpilot
• Şikayetvar
• WikiFX

The complaint distribution is based on the latest 1-star reviews on Monese's Trustpilot page (88) as of 8 October 2026; one person's reviews count once, and records about fake sites and third parties using the Monese name are left out. Across the complaints, delayed or missing transfers, blocked accounts and funds, transfer fees, and card and cash advance problems stand out.

Sources et historique des vérifications