Monzo

À propos de la société

According to its official website, Monzo is a bank built for the smartphone that was founded in early 2015 and became a regulated bank in August 2016. Monzo Bank Limited is registered in England and Wales under number 09446231, at Broadwalk House, 5 Appold St, London; the site says 16 million people use Monzo. Through its mobile app the bank offers personal and joint current accounts with no monthly fees, accounts for under-16s and 16–17-year-olds, paid account plans, savings Pots and Cash ISAs, credit cards (including Flex), loans, overdrafts, investment and pension products, insurance and business accounts; Fixed Rate and Select Access savings accounts require at least GBP 500. According to the Bank of England list and the FCA register, Monzo Bank Limited is authorised by the PRA to accept deposits and is regulated by the FCA and the PRA. The site states that eligible deposits are protected by the FSCS up to GBP 120,000 per person. This information is the company's own statement.

Détails du compte

Licences et réglementation

FCA (Royaume-Uni)

Réclamations des utilisateurs

Les signalements d’utilisateurs trouvés en ligne sont classés par sujet. Les graphiques montrent la répartition des signalements ; ceux-ci sont compilés à partir des enregistrements publiés sur Trustpilot, WikiFX et Şikayetvar, et les enregistrements d’une même personne ne sont comptés qu’une seule fois.

Période examinée : septembre 2026 – octobre 2026

• Blocages et gels de compte : 27
• Retraits et paiements : 16
• Prêts et cartes de crédit : 14
• Opérations non autorisées : 13
• Autre : 11
• Service client : 8
• Frais et commissions : 3

TRÈS ÉLEVÉ — NIVEAU DE RÉCLAMATIONS

18 % des établissements ayant des réclamations enregistrées en ont reçu davantage que celui-ci.

PAR SUJET — Blocages et gels de compte : Très élevé · Retraits et paiements : Élevé · Prêts et cartes de crédit : Très élevé · Opérations non autorisées : Très élevé · Autre : Élevé · Service client : Élevé · Frais et commissions : Élevé

SOURCES EXAMINÉES

• Trustpilot
• Şikayetvar
• WikiFX

The complaint distribution is based on the latest 1-star reviews on the Monzo Trustpilot page (92) as of 8 October 2026; one person's reviews count once, and records about fake sites and third parties using the Monzo name are left out. Across the complaints, accounts closed or restricted without explanation with funds held, held payments, and rejected card disputes and fraud refunds stand out.

Sources et historique des vérifications