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Plateforme d’échange de cryptomonnaies · États-Unis
Selon son site officiel, MoonPay est une entreprise d'infrastructure de trading et de paiement en cryptoactifs active depuis 2019, qui indique avoir créé plus de 35 millions de comptes, prendre en charge 170 cryptoactifs et 180 pays et alimenter l'infrastructure de près de 500 entreprises. Les particuliers peuvent acheter des cryptoactifs par carte, Apple Pay, Google Pay et, selon la région, PayPal, Venmo et virement bancaire, vendre vers un compte bancaire ou une carte Visa, échanger entre différentes chaînes (Trade), envoyer avec des MoonTags sans adresse de portefeuille et conserver des fonds sur un compte à valeur stockée appelé MoonPay Balance ; les entreprises se voient proposer des rampes d'entrée et de sortie, des comptes virtuels, des paiements en stablecoins (MoonPay Commerce), des services institutionnels et les API de stablecoins de MoonPay Enterprise (anciennement Iron). Selon la page des licences, les services aux États-Unis sont fournis par MoonPay USA LLC ; la société indique que cette entité est une entreprise de services monétaires enregistrée auprès de FinCEN (n° d'enregistrement 31000301673327), qu'elle détient des licences de transmetteur de fonds dans de nombreux États sous le NMLS 2071245 et qu'elle est également enregistrée auprès de FINTRAC ; le groupe mentionne aussi MoonPay (UK) Limited (FCA, FRN 944746) au Royaume-Uni, MoonPay Europe B.V. (AFM) dans l'EEE, MoonPay AUS Pty Ltd (AUSTRAC) en Australie et MoonPay Jersey Ltd (JFSC) à Jersey. L'enregistrement MSB auprès de FinCEN est une déclaration spontanée, et non une licence ni une approbation prudentielle. Ces informations émanent de la société elle-même.
Les signalements d’utilisateurs trouvés en ligne sont classés par sujet. Ils sont compilés à partir des enregistrements publiés sur Trustpilot, WikiFX, Şikayetvar et FastBull, et les enregistrements d’une même personne ne sont comptés qu’une seule fois.
3 RÉCLAMATIONS · Période examinée : juillet 2024 – novembre 2026
88 % des établissements ayant des réclamations enregistrées en ont reçu davantage que celui-ci. 100 % des réclamations relèvent de la catégorie « Retraits et paiements ».
| SUJET | RÉCLAMATIONS | PART | NIVEAU DANS LE SECTEUR |
|---|---|---|---|
| Retraits et paiements | 3 | 100 % | Faible |
Le niveau est calculé par comparaison avec les établissements du même secteur. Sources : Trustpilot · Şikayetvar · WikiFX · FastBull
La répartition des plaintes repose sur les enregistrements de Şikayetvar concernant MoonPay (3) au 12 novembre 2026 ; les enregistrements d'une même personne ne comptent qu'une fois, et ceux concernant de faux sites et des tiers utilisant le nom MoonPay sont exclus. Parmi les plaintes, ressortent surtout des soldes qui n'ont pas pu être transférés vers un compte bancaire ou une carte et des paiements qui ne sont jamais parvenus à la plateforme destinataire.
Aucun enregistrement de licence vérifié n’a été trouvé pour cet établissement dans les registres officiels des régulateurs. Les établissements ci-dessous exercent dans le même domaine de services, leurs licences sont vérifiées et leur niveau de réclamations est Moyen ou inférieur.
Les informations de licence sont vérifiées dans les registres officiels des régulateurs. La liste est générée automatiquement ; ce n’est pas une recommandation et il n’y a aucun placement payant.
D'après les données, aucune licence vérifiée n'a été trouvée pour MoonPay ; 3 signalements d'utilisateurs ont été examinés. Cette page n'exprime pas d'avis ; les licences proviennent des registres officiels et les signalements de sources référencées.
Aucune licence vérifiée n'a été trouvée pour MoonPay.
Sur la période juillet 2024 – novembre 2026, 3 signalements d'utilisateurs concernant MoonPay ont été classés. Sujet le plus fréquent : Retraits et paiements (3). Sources : Trustpilot, Şikayetvar, WikiFX, FastBull.
Le bouton « Déposer une réclamation » de cette page ouvre le formulaire ; l’établissement est présélectionné. Décrivez le problème, la date et joignez vos justificatifs éventuels. La réclamation est examinée par notre équipe, publiée si elle est recevable et transmise à l’établissement ; le lien de suivi qui vous est envoyé permet de suivre la procédure et la réponse de l’établissement.
Les licences sont vérifiées dans les registres officiels (dernière vérification le 12.11.2026). Les réclamations sont réanalysées chaque mois sur Trustpilot, Şikayetvar, WikiFX, FastBull. Les informations sur l’établissement ont été contrôlées pour la dernière fois le 12.11.2026.