Mukuru

À propos de la société

According to its official website, Mukuru is an Africa-focused money transfer and financial services brand; the site says it has been trusted for 20 years and serves more than 17 million customers. From the United Kingdom, money can be sent to bank accounts or mobile wallets in more than 20 countries including South Africa, Zimbabwe, Kenya, Nigeria, Ghana, Ethiopia, Somalia, Zambia, Malawi, India, Bangladesh and China; for businesses it offers MukuruPay, collections and disbursements. According to its terms of use, the Mukuru Money Transfer Service is operated by Remitix Limited under the trading name Mukuru; Remitix Limited is registered in England (company no 05270734, registered office in Paulton, Bristol) and is an Authorised Payment Institution registered with the FCA (FRN 576623). The site footer states that Mukuru Financial Services (Pty) Ltd in South Africa is an authorised financial services provider (FSP 45517) and a registered credit provider. The service is offered to individual and business customers through mobile apps (iOS, Android, Huawei) and online. This information is the company's own statement.

Détails du compte

Licences et réglementation

FCA (Royaume-Uni)

FSCA (Afrique du Sud)

Réclamations des utilisateurs

Les signalements d’utilisateurs trouvés en ligne sont classés par sujet. Les graphiques montrent la répartition des signalements ; ceux-ci sont compilés à partir des enregistrements publiés sur Trustpilot, WikiFX et Şikayetvar, et les enregistrements d’une même personne ne sont comptés qu’une seule fois.

Période examinée : novembre 2022 – octobre 2026

• Retraits et paiements : 52
• Service client : 12
• Autre : 10
• Frais et commissions : 7
• Blocages et gels de compte : 6
• Prêts et cartes de crédit : 3
• Opérations non autorisées : 3

TRÈS ÉLEVÉ — NIVEAU DE RÉCLAMATIONS

15 % des établissements ayant des réclamations enregistrées en ont reçu davantage que celui-ci.

PAR SUJET — Retraits et paiements : Très élevé · Service client : Très élevé · Autre : Élevé · Frais et commissions : Très élevé · Blocages et gels de compte : Moyen · Prêts et cartes de crédit : Élevé · Opérations non autorisées : Très élevé

SOURCES EXAMINÉES

• Trustpilot
• Şikayetvar
• WikiFX

The complaint distribution is based on the latest 1-star reviews on Mukuru's Trustpilot page (93) as of 8 October 2026; one person's reviews count once, and records about fake sites and third parties using the Mukuru name are left out. Across the complaints, delayed or undelivered transfers and refunds, unreachable support, fees and rates, and claims of unauthorised card use stand out.

Sources et historique des vérifications