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According to its official website and NatWest Group's official heritage page, Royal Bank of Scotland is The Royal Bank of Scotland plc, founded by royal charter in Edinburgh in 1727 and now part of NatWest Group; its registered office is at 36 St Andrew Square, Edinburgh. Through rbs.co.uk it offers personal, Premier and business customers current accounts (Select, Reward, student, child and teen accounts), overdrafts, mortgages, the Digital Regular Saver, Flexible Saver and fixed term savings accounts, cash ISAs, Royal Bank Invest investment accounts and pensions, loans and credit cards; fixed term savings accounts accept deposits from GBP 1. Services are provided through digital banking and the Royal Bank of Scotland mobile app. According to the Bank of England list and the FCA register, the bank is authorised by the PRA and regulated by the FCA and the PRA; the site states that eligible deposits are protected up to a total of GBP 120,000 by the FSCS. This information is the company's own statement.
Les signalements d’utilisateurs trouvés en ligne sont classés par sujet. Les graphiques montrent la répartition des signalements ; ceux-ci sont compilés à partir des enregistrements publiés sur Trustpilot, WikiFX et Şikayetvar, et les enregistrements d’une même personne ne sont comptés qu’une seule fois.
Période examinée: octobre 2025 – octobre 2026
TRÈS ÉLEVÉ — NIVEAU DE RÉCLAMATIONS
18 % des établissements ayant des réclamations enregistrées en ont reçu davantage que celui-ci.
PAR SUJET — Blocages et gels de compte: Très élevé · Prêts et cartes de crédit: Très élevé · Autre: Très élevé · Service client: Très élevé · Retraits et paiements: Élevé · Opérations non autorisées: Très élevé
The complaint distribution is based on the latest 1-star reviews on the Royal Bank of Scotland Trustpilot page (92) as of 8 October 2026; one person's reviews count once, and records about fake sites and third parties using the Royal Bank of Scotland name are left out. Across the complaints, card blocks and refused card disputes, app and account lockouts, cash withdrawal limits and difficulty reaching an agent past the Cora chatbot stand out.