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Selon son site web officiel, Swiss Bankers est un prestataire de services financiers à vocation internationale, basé à Berne et à Zurich, qui se présente comme le principal fournisseur suisse de cartes prépayées et de solutions de transfert d'argent. L'entreprise a été fondée en 1975 sous le nom de Swiss Bankers Travelers Cheques, réorganisée en 2008 en société anonyme Swiss Bankers Prepaid Services AG et a obtenu une licence bancaire de la FINMA en 2011 ; Hypothekarbank Lenzburg AG a finalisé son acquisition de l'entreprise en 2025 et figure sur le site comme actionnaire. Le site indique qu'une filiale a été fondée au Liechtenstein en 2013 et autorisée en tant qu'établissement de monnaie électronique par la Liechtenstein Financial Market Authority (FMA). Elle propose les cartes de crédit Mastercard prépayées Travel, Life et Prime pour les clients privés et la carte Value pour les entreprises ; les cartes peuvent être rechargées jusqu'à CHF/EUR/USD 10 000, ne nécessitent pas de compte bancaire et prennent en charge Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay et les objets connectés. Via l'application Swiss Bankers, elle propose des transferts d'argent dans le monde entier (Send) et des commandes d'espèces dans environ 60 devises. Les produits sont vendus via le site web, l'application et plus de 200 partenaires de distribution, dont Raiffeisen, Migros Bank, des banques cantonales et régionales, PostFinance et SBB. Swiss Bankers Prepaid Services AG figure dans la liste des banques et maisons de titres autorisées de la FINMA en tant que banque dont le siège est à Grosshöchstetten. Ces informations sont la déclaration de l'entreprise elle-même.
Les signalements d’utilisateurs trouvés en ligne sont classés par sujet. Ils sont compilés à partir des enregistrements publiés sur Trustpilot, WikiFX, Şikayetvar et FastBull, et les enregistrements d’une même personne ne sont comptés qu’une seule fois.
74 RÉCLAMATIONS · Période examinée : mai 2022 – novembre 2026
38 % des établissements ayant des réclamations enregistrées en ont reçu davantage que celui-ci. 31 % des réclamations relèvent de la catégorie « Retraits et paiements ».
| SUJET | RÉCLAMATIONS | PART | NIVEAU DANS LE SECTEUR |
|---|---|---|---|
| Retraits et paiements | 23 | 31 % | Élevé |
| Opérations non autorisées | 12 | 16 % | Très élevé |
| Service client | 11 | 15 % | Élevé |
| Prêts et cartes de crédit | 11 | 15 % | Très élevé |
| Frais et commissions | 9 | 12 % | Très élevé |
| Blocages et gels de compte | 6 | 8 % | Moyen |
| Autre | 2 | 3 % | Moyen |
Le niveau est calculé par comparaison avec les établissements du même secteur. Sources : Trustpilot · Şikayetvar · WikiFX · FastBull
La répartition des plaintes repose sur les avis à 1 étoile de la page Trustpilot de Swiss Bankers (74) au 25 octobre 2026 ; les avis d'une même personne ne comptent qu'une fois, et les enregistrements concernant de faux sites et des tiers utilisant le nom Swiss Bankers sont exclus. Parmi les plaintes, on relève notamment des recharges non créditées sur les cartes et des remboursements tardifs, des transactions par carte non autorisées et des difficultés à joindre le service client.
Établissements actifs dans le domaine Banque de détail, disposant d’au moins une licence vérifiée et dont le niveau de réclamations est inférieur à celui de Swiss Bankers.
La liste est générée automatiquement à partir du nombre de réclamations sourcées, du niveau de réclamations par secteur et des licences vérifiées des établissements de la même catégorie ; ce n’est ni une recommandation ni un classement. Aucun placement payant.
D'après les données, Swiss Bankers dispose de 2 licences vérifiées (FINMA, FMA) ; 74 signalements d'utilisateurs ont été examinés. Cette page n'exprime pas d'avis ; les licences proviennent des registres officiels et les signalements de sources référencées.
Licences vérifiées dans les registres officiels : FINMA (Suisse); FMA (Liechtenstein).
Sur la période mai 2022 – novembre 2026, 74 signalements d'utilisateurs concernant Swiss Bankers ont été classés. Sujet le plus fréquent : Retraits et paiements (23). Sources : Trustpilot, Şikayetvar, WikiFX, FastBull.
Le bouton « Déposer une réclamation » de cette page ouvre le formulaire ; l’établissement est présélectionné. Décrivez le problème, la date et joignez vos justificatifs éventuels. La réclamation est examinée par notre équipe, publiée si elle est recevable et transmise à l’établissement ; le lien de suivi qui vous est envoyé permet de suivre la procédure et la réponse de l’établissement.
Les licences sont vérifiées dans les registres officiels (dernière vérification le 25.10.2026). Les réclamations sont réanalysées chaque mois sur Trustpilot, Şikayetvar, WikiFX, FastBull. Les informations sur l’établissement ont été contrôlées pour la dernière fois le 25.10.2026.