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Établissement de monnaie électronique · Suisse
Selon son site web officiel, YAPEAL est une entreprise fintech suisse fondée à Zurich en 2018 par un groupe d'amis spécialisés dans la banque, la finance et la technologie. Le site indique que l'entreprise a obtenu une licence Visa Principal en 2019, qu'elle a été la première entreprise à recevoir la licence FinTech nouvellement créée de la FINMA en 2020, avec l'accès au Swiss Interbank Clearing (SIC), le système de paiement de la Banque nationale suisse, et qu'Abacus Research et Bank Vontobel sont à la fois actionnaires et clients. Après avoir clôturé un tour de financement en 2024 avec une nouvelle orientation vers la finance intégrée, l'entreprise indique avoir été relancée en avril 2025 et servir plus de 1 000 entreprises et plus de 10 000 clients particuliers en Suisse. YAPEAL Direct propose des comptes en CHF et en EUR pour les particuliers et les familles (y compris Yapini Youth dès 7 ans) et pour les entreprises, des cartes Visa Debit virtuelles et physiques émises instantanément, des IBAN personnalisés au nom du titulaire, des paiements eBill et par facture QR, un compte de dépôt de capital et des prêts aux entreprises. YAPEAL Embedded fournit aux entreprises des paiements automatisés via des IBAN virtuels, Cards-as-a-Service, Accounts-as-a-Service et des modules d'identification via API. Les forfaits professionnels débutent à CHF 0 par mois. L'entité suisse Yapeal AG figure dans la liste des titulaires d'une licence FinTech de la FINMA. Ces informations sont une déclaration de l'entreprise elle-même.
Les signalements d’utilisateurs trouvés en ligne sont classés par sujet. Ils sont compilés à partir des enregistrements publiés sur Trustpilot, WikiFX, Şikayetvar et FastBull, et les enregistrements d’une même personne ne sont comptés qu’une seule fois.
19 RÉCLAMATIONS · Période examinée : septembre 2022 – novembre 2026
55 % des établissements ayant des réclamations enregistrées en ont reçu davantage que celui-ci. 47 % des réclamations relèvent de la catégorie « Blocages et gels de compte ».
| SUJET | RÉCLAMATIONS | PART | NIVEAU DANS LE SECTEUR |
|---|---|---|---|
| Blocages et gels de compte | 9 | 47 % | Élevé |
| Retraits et paiements | 3 | 16 % | Moyen |
| Service client | 2 | 11 % | Très faible |
| Prêts et cartes de crédit | 2 | 11 % | Élevé |
| Frais et commissions | 2 | 11 % | Élevé |
| Autre | 1 | 5 % | Faible |
Le niveau est calculé par comparaison avec les établissements du même secteur. Sources : Trustpilot · Şikayetvar · WikiFX · FastBull
La répartition des plaintes repose sur les avis 1 étoile de la page Trustpilot de YAPEAL (19) au 25 octobre 2026 ; les avis d'une même personne ne comptent qu'une fois, et les enregistrements concernant de faux sites et des tiers utilisant le nom YAPEAL sont exclus. Parmi les plaintes, les comptes gelés ou clôturés sans explication, les problèmes d'identification et d'ouverture de compte, ainsi que la difficulté à joindre le service client se détachent.
Établissements actifs dans le domaine Portefeuille électronique et compte multidevises, disposant d’au moins une licence vérifiée et dont le niveau de réclamations est inférieur à celui de YAPEAL.
La liste est générée automatiquement à partir du nombre de réclamations sourcées, du niveau de réclamations par secteur et des licences vérifiées des établissements de la même catégorie ; ce n’est ni une recommandation ni un classement. Aucun placement payant.
D'après les données, YAPEAL dispose de 1 licence vérifiée (FINMA) ; 19 signalements d'utilisateurs ont été examinés. Cette page n'exprime pas d'avis ; les licences proviennent des registres officiels et les signalements de sources référencées.
Licences vérifiées dans les registres officiels : FINMA (Suisse).
Sur la période septembre 2022 – novembre 2026, 19 signalements d'utilisateurs concernant YAPEAL ont été classés. Sujet le plus fréquent : Blocages et gels de compte (9). Sources : Trustpilot, Şikayetvar, WikiFX, FastBull.
Le bouton « Déposer une réclamation » de cette page ouvre le formulaire ; l’établissement est présélectionné. Décrivez le problème, la date et joignez vos justificatifs éventuels. La réclamation est examinée par notre équipe, publiée si elle est recevable et transmise à l’établissement ; le lien de suivi qui vous est envoyé permet de suivre la procédure et la réponse de l’établissement.
Les licences sont vérifiées dans les registres officiels (dernière vérification le 25.10.2026). Les réclamations sont réanalysées chaque mois sur Trustpilot, Şikayetvar, WikiFX, FastBull. Les informations sur l’établissement ont été contrôlées pour la dernière fois le 25.10.2026.