Yöntemimiz

Bu sayfa, ForexQ.com'da yer alan kurum, lisans ve şikâyet bilgilerinin nasıl toplandığını, doğrulandığını ve sınıflandırıldığını açıklar.

Kurum bilgileri

Kurum bilgileri kurumun resmî internet sitesinden ve ilgili ülkenin resmî sicil kayıtlarından derlenir.
Resmî siteye ulaşılamadığında yararlanılan arşiv kopyası, kurum sayfasında tarihiyle belirtilir.
Kurumların kendi beyanları, kurum sayfasında "şirketin kendi beyanı" olarak ayrıca belirtilir.

Lisanslar

Lisanslar bölümünde yalnızca ülkelerin resmî düzenleyici kurumlarının verdiği lisanslar yer alır. Meslek birliği ve tahkim kuruluşu üyelikleri lisans sayılmaz.
Her lisans, düzenleyicinin resmî sicilinde kontrol edilir. Ziyaretçilere yalnızca sicilde doğrulanan lisanslar gösterilir.
Doğrulanmış lisansı bulunmayan kurumların sayfasında kırmızı uyarı yer alır.
Bir markaya ait farklı ülkelerdeki şirketlerin lisansları, aynı kurum sayfasında ayrı satırlar olarak gösterilir.

Düzenli sicil kontrolleri

Lisans bilgileri her ay resmî sicillerle yeniden karşılaştırılır:

Birleşik Krallık (FCA): her ayın 1'inde
Avustralya (ASIC): her ayın 5'inde
Kıbrıs (CySEC): her ayın 10'unda
Güney Afrika (FSCA): her ayın 15'inde

Kullanıcı şikâyetleri

Şikâyetler yalnızca üç platformdan derlenir: Trustpilot, WikiFX ve Şikayetvar. Şikâyet sayısı yüksek kurumlarda bu platformlardaki en yeni kayıtlar incelenir.
Aynı kişinin kayıtları, farklı platformlarda olsa da bir kez sayılır.
Sahte siteler, kurumun adını kullanan üçüncü kişiler, fon kurtarma ilanları, içeriği olmayan kayıtlar ve iş ortaklarının komisyon talepleri sayılmaz.
Her şikâyet tek bir başlık altında sayılır. Birden fazla başlığa uyan şikâyette, doğrudan parasal zarar içeren en somut başlık seçilir.
Şikâyetler, kurumlar hakkında kesin bilgi olarak değil, şikâyet sahiplerinin iddiaları olarak aktarılır.
"İncelenen dönem", sayılan en eski şikâyetin tarihinden içinde bulunulan aya kadar olan süreyi gösterir.

Şikâyet başlıkları

Kurumlar türlerine göre dört gruba ayrılır ve her grubun kendi başlıkları vardır:

Bankacılık ve ödeme (banka, ödeme kuruluşu, elektronik para kuruluşu): Para çekme ve ödeme · Kredi ve kredi kartı · Hesap bloke ve dondurma · Ücret ve komisyon · Yetkisiz işlem · Müşteri desteği · Diğer
Forex ve kripto (broker, aracı kurum, kripto borsası): Para çekme ve ödeme · Hesap ve işlem koşulları · Bonus ve kampanya · Manipülasyon · Hesap kapatma · Müşteri desteği · Diğer
Kurumsal likidite sağlayıcılar: Para çekme ve ödeme · Likidite ve fiyatlama koşulları · Teknik ve bağlantı sorunları · Sözleşme ve komisyon · Manipülasyon · Müşteri desteği · Diğer
Yatırım platformları: Para çekme ve ödeme · Hesap ve işlem koşulları · Bonus ve kampanya · Platform ve teknik sorunlar · Hesap kapatma · Müşteri desteği · Diğer

Şikâyet seviyesi ve sıralama

Kurum sayfasındaki şikâyet seviyesi, kurumu yalnızca aynı gruptaki ve şikâyet kaydı bulunan kurumlarla karşılaştırır.
Şikâyet sayısı kurumun müşteri sayısından da etkilenebilir. Grafikler ve seviyeler, bir kurumun güvenilirliği hakkında tek başına bir yargı değildir.

Kategoriler

Kurumlar sektöre, kurum türüne ve hizmet alanına göre sınıflandırılır. Hizmet alanları, kurum kaydındaki bilgilere göre belirlenir. Bir kurum birden fazla hizmet alanında yer alabilir.

Düzeltme talepleri

Bir bilginin hatalı ya da eksik olduğunu düşünüyorsanız İletişim sayfasından bize yazabilirsiniz. Talepler kaynaklarıyla birlikte incelenir.